1.哪些組織可以申請(qǐng)？ISO/TS16949認(rèn)證？

答:汽車(chē)、卡車(chē)、公交車(chē)、摩托車(chē)及零部件及配件的廠家。不包括工業(yè)(叉車(chē))、農(nóng)業(yè)(小卡車(chē))、建筑(工程車(chē))礦業(yè)、林業(yè)等車(chē)輛。

2、，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車(chē)制造廠的，能否做ISO/TS16949認(rèn)證？

答:是的。公司的所有管理都應(yīng)該遵循ISO/TS16949年實(shí)施，汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)要求按要求執(zhí)行ISO/TS16949年實(shí)施。如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以區(qū)分，只能根據(jù)汽車(chē)產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)ISO/TS管理16949，否則必須按照ISO/TS16949執(zhí)行。

3.汽車(chē)廠能否申請(qǐng)生產(chǎn)模具？ISO/TS16949認(rèn)證？

答:沒(méi)有。雖然模具產(chǎn)品制造商是汽車(chē)供應(yīng)鏈制造商的供應(yīng)商，但所有者 產(chǎn)品不用于汽車(chē)，不能申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證。類(lèi)似運(yùn)輸供應(yīng)商等。

4、按ISO/TS申請(qǐng)認(rèn)證需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答：IATF根據(jù)規(guī)定，組織的運(yùn)行績(jī)效應(yīng)為12個(gè)月，實(shí)際上告訴我們有12個(gè)月的運(yùn)行記錄，但12個(gè)月并不意味著系統(tǒng)文件發(fā)布后的12個(gè)月，只要組織有足夠的績(jī)效記錄滿足12個(gè)月，特別是組織有QS9000或ISO9000操作記錄。對(duì)于有非汽車(chē)產(chǎn)品的組織，12個(gè)月的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)是指批量供應(yīng)汽車(chē)產(chǎn)品應(yīng)有12個(gè)月的運(yùn)營(yíng)記錄。

5.生產(chǎn)汽車(chē)主要供應(yīng)維修市場(chǎng)，能否申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證？

答:沒(méi)有。汽車(chē)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵? 產(chǎn)品必須安裝在整車(chē)廠出廠的新車(chē)上，不包括維修市場(chǎng)產(chǎn)品。但是，如果是整車(chē)廠*的銷(xiāo)售點(diǎn)，并按照整車(chē)廠的計(jì)劃配送，仍然可以申請(qǐng)認(rèn)證。

6.設(shè)計(jì)，但在與客戶合同的開(kāi)發(fā)協(xié)議中，設(shè)計(jì)責(zé)任是客戶。公司有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任嗎？

答:公司有產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能，但沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。

7.公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包給汽車(chē)設(shè)計(jì)院。公司有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任嗎？

A:是的。包括設(shè)計(jì)院在內(nèi)的正式審計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，如果不是客戶，或組織自己，兩者必須是其中之一。

8.對(duì)于鍛造空白的廠家，客戶的要求是在產(chǎn)品圖紙的基礎(chǔ)上保證足夠的金屬切割余量，自行設(shè)計(jì)。公司有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任嗎？

答:沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任是針對(duì)較終產(chǎn)品圖案，鍛件毛坯圖是工藝圖，是制造工藝設(shè)計(jì)。

9.組織能否通過(guò)低質(zhì)量目標(biāo)值的認(rèn)證？

答：一般組織制定質(zhì)量目標(biāo)是，由于性能不理想，指標(biāo)低，擔(dān)心認(rèn)證審核不能通過(guò)認(rèn)證，所以目標(biāo)值很高，這是錯(cuò)誤的，在標(biāo)準(zhǔn)中要求質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，知道不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不設(shè)定，建立ISO/TS16949的目的是不斷改進(jìn)，即在原有業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步，進(jìn)入良性循環(huán)。

公司正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，建設(shè)新的生產(chǎn)車(chē)間，能否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核？

答:是的。只要組織按壓。ISO/TS1694949年，完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求可申請(qǐng)認(rèn)證，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過(guò)程應(yīng)采取臨時(shí)措施，并在新生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始生產(chǎn)前進(jìn)行操作準(zhǔn)備驗(yàn)證。

過(guò)程性能與質(zhì)量目標(biāo)有什么關(guān)系？

答：組織績(jī)效是指組織較終滿足客戶要求的質(zhì)量目標(biāo)值，組織過(guò)程績(jī)效是指組織完成較終目標(biāo)的中間過(guò)程指標(biāo)，如產(chǎn)品交付及時(shí)率，由過(guò)程指標(biāo)：采購(gòu)及時(shí)率、生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)率保證。注：在追求過(guò)程績(jī)效時(shí)，應(yīng)注意組織的整體績(jī)效。如果只追求降低預(yù)防成本，可能會(huì)增加內(nèi)外質(zhì)量損失成本，增加組織的總質(zhì)量成本。

12.組織內(nèi)部審核是否可以使用審核檢查表而不使用流程方法？

答：可以。IATF組織發(fā)布的審計(jì)檢查表于2004年6月宣布停止使用，這是全球第三方認(rèn)證中心，而不是內(nèi)部審計(jì)。組織在內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系時(shí)仍可以借鑒。當(dāng)然，鼓勵(lì)組織采用流程方法進(jìn)行審計(jì)。

13.是否應(yīng)定期檢查監(jiān)控和測(cè)量裝置？

答:不一定。對(duì)測(cè)量設(shè)備的控制，不是對(duì)所有場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備都必須實(shí)施，特別是校準(zhǔn)和檢定，僅對(duì)那些在需要確保測(cè)量有效的場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備是應(yīng)進(jìn)行的。對(duì)于其他場(chǎng)合使用的測(cè)量設(shè)備，組織應(yīng)考慮采用其他方法，以避免不必要的成本增加，如測(cè)量線路通斷的通用表、機(jī)械廠下料的卷尺、鋼尺等。純用于監(jiān)測(cè)的測(cè)量設(shè)備也合性，如密封試驗(yàn)氣壓表、控制臺(tái)上的電壓表等，純用于監(jiān)測(cè)的測(cè)量設(shè)備也可以不進(jìn)行周期鑒定。

服務(wù)要求指的是什么？

答：ISO在9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)品分為服務(wù)、軟件、硬件、流程材料四類(lèi)。汽車(chē)制造業(yè)的產(chǎn)品只有硬件和流程材料，沒(méi)有服務(wù)和軟件。即使有，也只是支持，不能獨(dú)立認(rèn)證。因此，我們所說(shuō)的服務(wù)是ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)被描述為交付后的活動(dòng)ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)仍然描述為服務(wù)。

15.通過(guò)認(rèn)證需要多長(zhǎng)時(shí)間才能拿到證書(shū)？

答：現(xiàn)場(chǎng)審核分為兩個(gè)階段，第一階段稱為文件審核，審核后3個(gè)月內(nèi)，第二階段正式審核，組織3個(gè)月內(nèi)不合格整改，認(rèn)證中心驗(yàn)證整改完成，驗(yàn)證可以書(shū)面，也可以到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，如果驗(yàn)證滿足要求，組織通過(guò)ISO/TS16949:2002認(rèn)證，從此，一般不超過(guò)3個(gè)月就能拿到認(rèn)證證書(shū)。請(qǐng)注意，這只是一般情況，不同認(rèn)證中心的承諾可能會(huì)有所不同。

監(jiān)督審計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答:從第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核開(kāi)始，第六個(gè)月進(jìn)行第一次監(jiān)督審核，然后每12個(gè)月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，有兩次。

17、公司在ISO/TS16949:2009正式認(rèn)證前，供應(yīng)商是否必須先通過(guò)ISO9001:2000的認(rèn)證?

答:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2.根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的發(fā)展，除非客戶另有規(guī)定，否則組織的供應(yīng)商應(yīng)通過(guò)批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)ISO9001:2000第三方認(rèn)證.但也要注意例外情況?？蛻粲袝?shū)面認(rèn)可，組織供應(yīng)商不需要認(rèn)證.但即使顧客允許，組織也應(yīng)按ISO9001:2000對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā).在計(jì)劃實(shí)施的較大年限內(nèi)（證書(shū)有效期內(nèi)3年內(nèi)），可以有符合上述要求的計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保按計(jì)劃完成。

18.公司的一些供應(yīng)商是來(lái)自10人的小企業(yè)，基礎(chǔ)發(fā)質(zhì)量管理體系？

答：開(kāi)發(fā)供應(yīng)商管理體系的優(yōu)先順序取決于供應(yīng)商的質(zhì)量性能和公共產(chǎn)品的重要性。如果供應(yīng)商接受培訓(xùn)，要求供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)ISO9001:2000實(shí)施，到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核二方質(zhì)量管理體系。

19.要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，更換供應(yīng)商，采購(gòu)成本會(huì)增加。我該怎么辦？

答：如果你不推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系，他就不會(huì)移動(dòng)。建立與供應(yīng)商互利關(guān)系的理念，采取多種方法，逐步引導(dǎo)供應(yīng)商提高質(zhì)量管理水平?？紤]到組織的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，不尋求進(jìn)步和供應(yīng)質(zhì)量保證的供應(yīng)商應(yīng)逐步淘汰。

供應(yīng)商是國(guó)家特大企業(yè)，如何開(kāi)發(fā)其質(zhì)量管理體系？

答：如果供應(yīng)商是一型企業(yè)，表明其質(zhì)量管理體系優(yōu)于組織管理，不開(kāi)發(fā)，但組織仍應(yīng)開(kāi)發(fā)組織的特殊要求。如果供應(yīng)商提交了控制計(jì)劃的編制，可以通過(guò)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)。

21在供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品量過(guò)小，如何開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系？

答:通過(guò)中間商提出要求或要求。

22.供應(yīng)商不以技術(shù)保密為由提交PPAP怎么辦？

答:對(duì)供應(yīng)商PPAP不能提交涉及技術(shù)保密的培訓(xùn)部分，必須提交其他部分。

23、公司產(chǎn)品沒(méi)有特殊特性可以嗎？

A:客戶有要求嗎？如果有，自然有，如果客戶不提出，組織自己決定，如果不確定，取決于生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或客戶投訴，如果這些問(wèn)題是制造過(guò)程中的問(wèn)題，表明組織在識(shí)別特殊特征方面做得不夠。

24.客戶的特殊要求是什么？

答：ISO/TS16949:2009認(rèn)證審核，頒發(fā)兩份證書(shū)，一份符合要求ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系要求的證書(shū)，滿足客戶特殊要求的證書(shū)。組織按照標(biāo)準(zhǔn)要求完全做到還不夠，還要按照不同客戶的個(gè)性要求做到。只有真正意義上的符合ISO/TS16949：2009。客戶的產(chǎn)品規(guī)格、運(yùn)輸、采購(gòu)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等特殊要求（APQP）、生產(chǎn)部件的批準(zhǔn)要求（PPAP）、過(guò)程能力指數(shù)要求、量具的重復(fù)再現(xiàn)要求（GR—R）和PPM要求等。