2021.11.04
企業(yè)申請iso20000認證需要準備的文件在ISO20000認證審核之前，需要準備好這些文件，可以減少很多麻煩：1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；2、 組織機構代碼證書復印件；3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件）；4、申請組織簡介：1) 組織簡介（1000字左右）；2) 申請組織的主要業(yè)務流程；3) 組織機構圖或職能表述文件。5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：1) 服務管理方針和計劃；2) 服務級別協議；3) 能力管理流程；4) 服務連續(xù)性和可用性管理流程；5) 服務級別管理流程；6) 服務報告流程；7) 信息安全管理流程；8) IT服務預算和核算流程；9) 業(yè)務關系管理..
